服务介绍

 

流程说明:

1. 海德体育app在使用过程中有任何的服务需求可拨打吉宇鹏全国统一服务热线(0512-62995660)进行服务申请。
2. 服务工程师接到客户故障报修电话之后,可通过电话沟通指导,给予初步的问题解决方案;
3. 在电话沟通未解决问题的情况下,视情况安排工程师现场服务或通知客户寄到指定维修点进行维修;
4. 客户报修时需提供以下信息:联系人、联系方式、联系地址、所在公司名称、机器型号、故障现象;
5. 问题解决后,有指定跟进人员,对现场机器工作情况进行跟进维护,保障客户生产效率,同时进行服务满意度调查,进一步提升服务质量。